[质量管理体系与工具] 小唐老师:这两年质量界的大变化~(2017.6.18)

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这两年,对于质量界来说,是不平凡的两年。
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下面,跟着小唐老师来回顾一下~

1
(质量)体系:IATF 16949更新
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首先是汽车质量体系界“扛把子”的 ISO/TS 16949坐不住了,宣布更新为IATF 16949。
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为什么说是“扛把子”呢?其实在ISO/TS 16949出现之前,汽车业的质量体系属于群雄争霸的情况。

比较知名的比如美国搞了QS 9000、意大利搞了AVSQ,法国有EAQF、德国又有VDA6.1

对于一些全球性的汽车零部件供应商就犯难了,需要向全球的客户提供产品,各家体系要求还各不一样。
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为了协调国际汽车质量系统规范,由世界上主要的汽车制造商及协会成立了一个专门机构,称为国际汽车工作组(InternationalAutomotiveTaskForce,简称IATF)。

IATF成员包括9家整车厂:宝马,克莱斯勒,戴姆勒,菲亚特,福特,通用,标致,雷诺,当然还有我们大众。
以及5个国家的监督机构:美国国际汽车监督局(IAOB),意大利汽车制造商协会(ANFIA),法国车辆设备工业联盟(FIEV),英国汽车制造与贸易商协会(SMMT)和德国汽车工业协会-质量管理中心(VDA-QMC)组成。

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lSO/TS 16949是以一个以ISO9001、QS 9000(U.S.)、AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、和 VDA6.1(German)为基础的共同的汽车工业质量体系要求,也就是供应商认准一个大哥说话就好了~
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自1999、2002、2009几个版本之后。
终于,沉默了七年的大哥于2016年又发话了~
预告:2016年8月9日,ISO组织和IATF共同发布消息:IATF16949:2016将取代当前的ISO/TS16949:2009标准,规范汽车行业各组织质量管理体系的各项要求。该标准将依据并参考最新版本的ISO质量管理体系标准ISO9001:2015。

正式:2016年10月1日,IATF 16949标准正式发布。

过渡期:2017年10月1日起,ISO/TS16949:2009的审核(初次审核、监督审核、再认证审核或转移审核)都将停止。

失效期:2018年9月14日,持有ISO/TS16949:2009证书的客户需要转为最新的版本,因为超过这个日期之后,旧版ISO/TS16949证书将会失效。
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大哥确实变了,变得很多朋友都不认识了,为了不认识大哥这种情况的发生。
我们需要了解大哥哪里变了为什么要变
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大家看看,我哪里变了?
哪里变了,说来话就长了,主要有
a. 标准结构变化
b. 术语和定义变化
c. 条款变化(修订了原83个条款,并增加了13个新条款)
d. 要求变化(如增加或更加明确顾客特殊要求、对安全相关的产品及过程的要求、嵌入式软件产品的要求、第二方审核的要求、保修管理过程的要求、加强产品可追溯的要求、附加企业责任的要求等)

在这里,小唐老师就不具体展开了(我就知道展开你们也不愿意看),有疑惑的朋友欢迎给我们留言~

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为什么要变?
在小唐老师看来,这次变化让体系变得更加务实了,可操作性更强了,更关注有效性了,让高高在上的“体系”接地气了。
有些吸收过程质量的感觉,比如对顾客特殊要求、零件安全性的重视等等。
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瞧我这地气接的~~~

既然讲到了过程质量,那我们看看过程质量方面有啥大动作~

2
过程(质量):VDA 6.3改版
开讲这一部分之前,有几个概念还是要明确的。

a. 质量体系与过程质量(或体系审核与过程审核)的区别
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《大众集团Formel Q质量能力》里小唐老师曾提到过:
体系看大框架、看符合性(虽然也有往有效性靠的趋势,比如最新版的IATF16949),一般由第三方进行。
过程看各个过程,看有效性(就是做得好不好),一般由第一方、第二方进行。

b. VDA 是个什么东东~
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VDA是德国汽车工业协会(VBRBAND DER AUTOBOMIL INDUSTRIE)的简称。其成员情况如下:
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和其他协会一样,VDA没事干写了巨多的书,其中在质量审核方面就写了下面这么多书。
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其中名气最大的当属小唐老师用红色字体强调出来的VDA 6.3(过程审核)了。
可以不谦虚的说一句,
审核看片不知6.3,纵审千次也枉然!
VDA 6.3名气大到什么程度呢?大到就这样一本小小的红皮书(VDA编的书常见的有红皮书,黄皮书,蓝皮书,朋友们知道区别吗?)就要1000多块RMB,问题这么贵审核员们还趋之若鹜~

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IATF还将VDA6.3列为的核心参考手册,是汽车供应链内应用最为广泛过程审核标准。
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VDA 6.3:我可是老大指定的二号“扛把子”

不知道是不是受到老大的影响,2016年,VDA6.3也改版了!!

变化点蛮多,小唐老是只给大家看最重要的。
a. 明确审核员资质要求
强化了审核员能力要求,要求掌握质量管理体系基础,如ISO 9001, IATF 16949或者VDA 6.1(毕竟和不能和老大定的方向跑偏)

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对质量工具的掌握提出新的要求,如FMEA、8D、SPC、FTA等

b. 引入MLA(新零件成熟度保障)概念
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在项目管理、产品/过程开发与实现里面引入VDA编写的MLA,不知道是不是对于美系APQP/PPAP大行其道的一个反击~

c. 强调了顾客关怀/顾客满意/顾客服务以及现场失效分析,要求在开发阶段加以策划
客户是上帝,服务越来越成为提高客户满意度的“兵家必争之地”
小唐老师偷偷告诉你,“现场失效分析”,VDA也有写过书(VDA FFA)哦~
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老板,舒服吗?

d. 删掉了基本属性(PV, ZI, KO, RI)
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原想着用另外几个维度来进行评价的,在实际审核过程中可操作性较低

e. 得分规则的变化
以前的版本P5和P7两部分提问数量加起来都没有P6部分多,所占总分比较却有2/3(如下图)。
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各部分提问数量

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各部分提问占总分的比重
新版本每一道题的分数都相同。

f. 条款数变化
P2~P7条款总数由60个变为57个,具体变化点只能看书了哦~
g. 增加了一些新的概念或要求
例如嵌入式软件、效能测试、测量过程能力
也算是与时俱进,比如大众就要在中国地区开展软件审核啦~

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一点感悟:新版本VDA 6.3更加关注过程质量与实物质量的关系、更倾向于推广德系的一些概念和术语、也更强调头(开发)和尾(售后)的重要性

3
(质量)工具:FMEA的整合
FMEA 于1960年首次应用于航空工业中的阿波罗任务(Apollo),并于80年代被美国军方确认为军方规范(MIL-STD-1629A)。

目的在于改善产品和制造的可靠性,指出在设计阶段就可提升设计的可靠性,从而提升产品质量,降低成本损失
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在IATF16949新版的发布会上,宣布新版的FMEA将于2017年发布,新版中将取消RPN限值来确定措施的优先排序方法。

对于这一部分,小唐老师还未获得最新版本的材料。所以就不过多的进行猜测。

在上汽集团FMEA的教材编写会上,与其他主机厂的专家们交流后获得一些信息,分享给大家。

1. 用RPN限值来确定措施的优先排序方法会取消,但是S(严重度)与O(发生度)却越来越流行(如下图)

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2. FMEA其实也有很多版本,比如以VDA为基础的德系版本和美系的在编制思路上就有差异。
这次新版FMEA可能会进行统一。

3. FMEA不是适合于所有失效的分析,比如传统的FMEA就很难解决电子的“与”、“或”门的逻辑运算。

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