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朋友阿慧是985院校中文系毕业生，在一家新媒体公司担任文案编辑工作。她文字功底扎实，又能很好地把握潮流主题，编辑刊发的文章有不少被知名媒体转载。 除此之外，她自己还勤奋写作，先后在省内著名刊物上发表了不少优质作品，引起了公司领导的关注。 在得到同事们赞许的眼光时，也引来了直接上级的恶意排挤。工作中对她各种挑刺不说，还对她提出的合理化建议置之不理，两人关系已经严重影响到工作进展。 阿慧急于破局，就越过直接上级，找到项目总编去汇报工作，将自己的计划和设想托盘而出，期望得到总编的支持。 没想到事与愿违，她等来的不是支持，而是一张去其他部门工作的调令。这个结果令她无法接受，纠结之后选择了离职。 职场环境错综复杂，不如意的事也十有八九。 碰到不如意的领导、遇到不称心的工作安排，遭到不公平的对待等，弄得自己满腹委屈，感觉未来无望。 若你天真地认为越级去汇报工作，就能解决所有问题，才是大错特错，结果只会把事情弄到更糟糕的境地。 成熟的职场人遇此情况，往往会避开越级汇报的雷区，严守规则，突破思维定势，运用科学的方法去灵活处理，方能化解职场矛盾。 01 造成越级汇报的诱因有哪些？ 一是组织过于内卷，激化工作矛盾。 网上有这样一句话：“现在的职场没有最卷，只有更卷，你卷这个我就卷另一个，反正挤破头皮都要卷上去。” 这个“卷”不只是平级同事之间，优秀员工与管理干部之间也一样存在隐性的“卷”。 俗话说：“长江后浪推前浪。” 有些领导心胸狭窄，嫉贤妒能，很怕自己被“拍”在沙滩上，便处处防着自己的下属，生怕哪天被他们抢了风头，自己的位置不保。 在发现员工有优秀的“苗头”时，就会利用职权去处处打压，故意激化工作矛盾，让下属知难而退。 但有的下属天生就有“虎胆”，不甘于被职权制约，才会出现有胆无谋的超级汇报。 二是惯性学生思维，急于论证结果。 学生思维，是指一个人的思维方式习惯沉浸在“非黑即白”二元对立的世界。他们喜欢用二元法来分类和认知世界上的大多数事物，如昼夜、老幼、胖瘦等。 这些特征在初入职场的新人身上尤为明显，他们在做事情的时候，脑子里想的不是合作，也不是互赢，而是急于去论证“我是对的，你是错的。” 在过往的新人带教工作中，我也经常会遇到这种情况： “小雪姐，我觉得这样统计人才数据会更快捷、更准确，可是主管非得按之前的方法来统计分析，那样耗时又耗力，提意见她根本不听；” 这样越级来反馈工作，我基本上不会处理，都会建议她原路返回，去找自己直接上级再沟通。 很明显，这样的反馈不过是想借用更高的职权，来侧面证明自己是“对的”。领导一旦轻易介入，就等于破坏了公司的工作管理程序。 三是突显自身实力，展示职业雄心。 我们行政部有个男生小薛，主要负责档案管理工作。人长得帅气不说，性格也比较开朗，与同事相处也是彬彬有礼，刚接触时感觉还蛮讨喜的。 随着深入了解后，就有些不喜欢跟他打交道。 原来，他一直觉得档案管理工作简单，无法展示自己的专业能力，面试时碍于没有其他岗位，才勉强接受的。 入职没多久，就想找机会来展示自己的“野心”，借提“合理化建议”为名，跟直接上级提了许多不着边际的建议。 在建议无果后，就越过自己的直接上级去跟部门负责人汇报，语言添油加醋不说，还要拉踩同事。 经过几次“突发事件”后，同事和直接上级都对他有防备心理，慢慢开始孤立他，真是“偷鸡不成蚀把米”。 像这种越级汇报工作，最终只能是害人终害己。 02 如何才能化解工作汇报遇阻的困境？ 很多员工在年轻气盛时，可能都犯过这样的错误：当自己与上级发生矛盾时，就直接向更高一层的领导去汇报工作，企图找人“主持公道”。 殊不知，这种做法，最终的结果往往都不尽如人意。 在工作汇报遇到困境时，可以试试这样做： 一是找出问题根源，灵活解决问题。 实际上，工作中若被直接上级为难，一定是有理由的，这便是问题的根源所在。 只有找到上级为什么要和你过不去、给你“穿小鞋”、不采纳你的合理建议的原因，才能够有的放矢，灵活地去解决问题。 比如，遇到嫉贤妒能的领导，那我们行事作风上就不要太过高调，以免让人产生越俎代庖的想法。 这时可以适当放低姿态，学会示弱，对上级更加客气，避免出现高傲无礼的态度，也就不容易被上级紧盯不放。 只有灵活地解决好问题，才能避免双方针锋相对的尴尬局面。 二是突破思维定势，学会彼此欣赏成就。 既然迈入职场，面对白热化的职场竞争，就要懂得突破思维定势，摒弃学生思维。 不要继续以自我为中心，总是想去证明“我是对的”，而应该慢慢地培养职场思维：多考虑如何才能兼顾多方利益，最终把事做好做成。 把黑白对立的二元世界，升级为多元存在的世界。 我们要学会与他人合作共享，去欣赏上级身上的闪光点，愿意与他们分享成果，或者将成果的最终促成，归功于上级身上。 这才是真正的共赢，即便会损失一点小利益，但避免了许多麻烦，还是很划算的。 三是保持自省态度，必要时亦可反攻。 当与上级沟通出现不畅时，我们先要检视自己的所作所为，看看有没有需要改进的地方，有则改之。 如果确实是上级的问题，我们可以私下找上级沟通，尽可能去化解矛盾。 如果遇到上级比较固执，又或者出现了PUA下属的情况，可以找个合适的场合，将事情曝光，让更多同事参与，侧面给上级施压。 当然，这是“杀敌一千，自损八百”的下策。非到万不得已时，尽量不要使用，除非你实在难以忍受，已经做好了离职的打算。 越级汇报是职场大忌，但也并非是不可触碰的“红线”，关键是要学会灵活应对，避免将自己陷入被动的局面。
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