项目经理最头痛的问题

Duang! 实时讨论帖~~~
自从金光老师进群以后，群里讨论氛围空前热烈，那么问题来了，项目经理最头痛的问题是什么？
根据QQ群友的讨论，将主要问题点整理如下：
1. 叫不动人 （8. 把能做好的先做好，不能做好的事给有更多资源的人去做）
2. 总出来问题
3. 项目总延期
4. 项目参与的人员经常变
5. 许多项目的成本失控
6. 质量不达标
7. 在项目即将完成的时候出现了不能及时修改的问题，那成本就高了
9. 天天改来改去

那么，现在坐在电脑前的你呢？是否也遇到同样的问题？是否有其他更头痛的问题？快来跟帖加入我们的讨论吧！

【老黄说】
我们通过两次线上研讨会，分别对上面提到的9个问题进行了讨论，第8个问题其实更像是第1个问题的解决方案之一。

现在把大家的讨论结果汇总如下：

1.叫不动人

• 怕直接面对客户的压力。 对策：沟通；让不满发泄出来；适当地捧一下、夸一下对方。
• 职能部门的岗位职责不明。对策：去和相关的职能经理、或者流程负责人澄清；项目经理直接指派任务。
• 怕承担责任。对策：共同承担；项目经理主动承担更大的责任
• 项目经理的资历浅或者经验、能力不足。对策：增加个人的影响力；从生活上拉近距离；把能做好的先做好，不能做好的事给有更多资源的人去做。
  

2.总出问题

• 客户方面不听从建议，结果导致问题发生。对策：以书面形式尽到告知义务，以保护自己。
• 客户经理、销售怕得罪客户，而不去和客户商谈。对策：项目经理挺身而出，把问题解决。
• 对待问题要有平常心，没有项目是一帆风顺的。想办法和团队成员一起解决，并做好经验教训总结。
  

3.项目总延期

• 组织比较乱，团队成员没有积极性。对策：做好自己的事情，管理好自己的团队，为自己的未来奠定基础。
• 供应商能力不够，或者不重视。对策：争取领导层的支持，多花一些成本来换取时间；项目经理以个人的努力和诚意来赢得支持。
  

• 质量不合格（比如：反复修模具）。对策：做计划时充分和工程师沟通并尽可能早介入；动态调整客户计划和内部计划；贴身跟踪风险高的供应商。
• 拿项目时就知道时间不够。对策：通过客户方的延期或者变更来争取时间；和客户坦诚沟通；在不影响客户的前提下，采取一些妥协方案，并争取客户的谅解；给客户提供无法拒绝的方案，比如先装上偏差件，后面再免费更换合格件；向供应商寻求帮助。
  

4.项目参与人员经常变

• 人员变动时没有交接，新人无经验，不懂流程和产品知识。对策：规范的交接流程、手续；后备人员梯队建设；人员交叉备份；建立项目管理办公室。
• 项目资料、记录不全。对策：对正在运行的项目做好文档、记录；列出当前任务清单，交代清楚当前的状态、文件的保存位置，同时交代清楚相关第三方的信息。
• 因对公司或个人不满，离开时丢下烂摊子。对策：有可能触犯法律，要严肃对待。
• 要避免人员流失的连锁反应。
• 离职时，要怀感恩之心，明白“人过留名，雁过留声”的道理。
  

5.成本失控

• 供应商的能力不够，不得不以成本换时间。对策：对供应商的能力考核。
• 报价时检具有漏项或者规格偏低。对策：让设计工程师更多地介入报价过程；建立成本数据库。
• 成本基准没有动态调整。对策：无论客户是否付钱，项目的范围或时间调整时都要考虑成本基准的调整。
• 项目延期导致成本增加。对策：要考虑项目延期会有额外的成本，除非项目工作完全冻结。
• 成本控制前松后紧。对策：从项目的一开始就要关注成本的控制，建议每个月都要对成本的状态进行评审；成本的花销要和工作量的完成状态对照；动态调整预算。
  

6.质量不达标

• 时间压力导致质量风险。对策：筛选；和客户沟通，一起想办法；整改、返工。
• 内部沟通不畅。对策：不要抱怨，否则会失去对解决问题和整个措施的支持。
• 项目计划的变更导致的风险。
  

7.项目接近完成时出现不能及时修改的问题

• 避免损失扩大。对策：参照8D报告的流程采取围堵措施。
• 找供应商分担。对策：尽早地让供应商介入。
• 主动承担费用和损失。
• 接受缺陷。对策：对非重要性的缺陷或者问题，在征得客户同意的情况下，可以不去处理。
  

8.经常改来改去

• 领导头脑发热。对策：以合适的方式给领导提出不同的解决方案。
• 来自客户。对策：沟通；渐进明晰需求
• 来自供应商。对策：尽可能地将需求具体化；避免误解。
  

错过研讨会的同学请收听附件录音，最后一段为和金光老师探讨TOC与关键路径法的内容。

都有碰过这样的问题，求解。

这是项目管理的现状图。

http://91toc.com/forum.php?mod=viewthread&tid=48#lastpost 这是不良多工游戏的内容，希望对大家的学习和工作有帮助

高德拉特博士说过：认为只有任务准时完成了，项目才能准时完成，这是造成项目不能准时完成的主要原因。

有机会参与群内的讨论。我认为关键链CCPM的项目管理方法可以帮助你解决这些头痛的问题。

感谢分享！

一起学习

希望能够有所收获