本人案例希望大家能集思广益
案例： 在客户图纸还没完全确认的情况下，客户让我们给发出了试装件，试装后客户提出将产品的线束长度缩短15MM（此调整不影响任何产品性能）。产品工程师在接到客户的提出的问题后，产品工程师请假，由于客户在催变更后的图纸，所以，此工程师在家将图纸更新了一份给了客户。邮件有抄送项目组其他人员，但是没有更新试制车间图纸。一段时间后接到客户订单，产品试制员（我们公司项目前期的试装件都是由公司试制车间来做的）就按照图纸制造，结果出来了产品发给了客户，直接被拒收。请问大家有比较好的方案阶段的管控建议吗？
我把大家刚才在研讨会上的反馈，总结如下：
1. 工程师在家里根据客户的要求直接更改了图纸，而没有做和其它相关部门一起进行更改可行性分析和实施计划的讨论，是和更改控制程序相违背的。考虑到项目仍然处于初期的方案论证阶段，交付的样件是用于试装，而且对线束长度的修改，更改的影响也是显而易见的，所以这个问题不是十分严重；
2. 工程师拿到客户确认的更改图纸后，没有及时地通知到相关的部门，并对已经下发的图纸进行更新，属于更改结果的沟通不到位。项目经理也负有一定的责任，没有对更改的实施监督到位，类似这样的更改问题，可以放在项目例会上给大家说明实施计划，并且通过开发问题清单对更改的实施状态进行跟踪；
3. 在设计工程师一周不在公司的情况下，没有很好地安排好对接工作，比如可以让他/她的同事代发图纸。建议：项目团队成员如果长时间不在公司，项目经理应该督促他们安排和应急响应计划，并告知项目经理。 研讨会不在，学习了 设变管理流程的问题，设变图纸应该要有生效流程，比如用IT系统让项目成员会签。
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