小唐老师：质量简史（2017.11.15）
导读 做质量的，不知道质量的起源在哪里，质量的鼻祖是谁不应该吧！ 不是做质量的，不过经常和吵架的（比如做生产的、做开发的），连吵架的人来头是哪都不知道也不应该吧！那还不赶紧来看看？！
中国人讲究传承，小时候看武侠小说，那些人物一出场便报上名号：“我乃全真华山派第十八代传人张XX”。顿时间，一股师出名门，根正苗红的优越感油然而生。
不仅是虚拟的武侠世界，在生活中也经常见到各种传承。比如， 现代管理学之父——彼得·德鲁克 木匠行业的开山鼻祖——鲁班 孔子第78代传人——孔众
那么问题来了？ 做了这么多年质量，你知道质量的起源在哪里，质量的鼻祖又是谁吗？1原始人——质量的萌芽 要回答这个问题，我们要从很久很久之前聊起。
话说，还在原始人的时候，我们的祖先就学会利用工具（武器）来捕杀猎物。 捕杀过程是很危险的，尤其是在面对那些凶猛的野兽的时候，常常造成人员的伤亡。
经过多次血淋淋的教训后，我们的祖先开始反思造成捕杀危险的原因，总结下来无非以下三点：敌人太凶残——熊呀狼呀啥的猛兽太厉害己方学艺不精——猪队友、自己战斗力不强武器不给力——刀不快，棒子不结实我去，这是谁做的棒子呀，齿都掉了！想坑死人呀！ 敌人太凶残，咱祖先没办法。 己方学艺不精，祖先们懒不愿意锻炼。谁都别劝我，我不想动
剩下的只能从武器给力上下功夫了！ 那么，武器怎么样才能给力、哦不，持续给力呢？
虽然那会儿我们的祖先还不知道啥是质量，但却知道要去制造质量好的武器！ 这就是质量意识的萌芽！
2封建时期——质量意识的发展 同原始人一样，封建时期，我们的祖先还是没有将“质量”这个词提出来，不过“质量”的意识却在他们留下的著作中处处体现出来。
a 第一部质量法 《礼记》详细记载了周朝对食品交易的规定。 “五谷不分，果实未熟，不粥于市。” 讲得是那些五谷呀、果类呀，没熟是不允许在市场上贩卖的，这可能是世界上第一部《食品质量法》了，从国家的层面颁布法令保护顾客的要求。和现在的汽车《三包》作用是一样一样滴。周朝的猴子：烦人！想吃个青香蕉都买不到
b 操作及检验指导书 而《考工记》而是一版杠杠的标准化操作指导书，记录了周朝关于各类器具制作标准及工艺规程。
还包含了不合格品的判定标准（检验指导书）。 “审曲面埶，以饬五材，以辨民器” 翻译成汽车行业大白话就是：看看一个零件（质量）好不好，要去看零件的直不直、弯不弯（尺寸），是啥材料做的（材质）。 那会儿一直打仗，我们的老祖先还对重要的武器——弓箭的质量进行了标准化要求：
①弓体轻巧而强度高； ②开弓容易且弹力大； ③多次使用，弓力不减弱； ④天气变化，无论冷热，弓力保持一致； ⑤射箭时弦声清脆、坚实； ⑥开弓时，弓体正、不偏扭 c 追溯性 不要以为现在社会才讲究追溯性，这可是我们祖宗玩剩下的东西。 《礼记》中“月令”篇，提到早在先秦时期，要求： “物勒工名，以考其诚，工有不当，必行其罪，以究其情。” 讲的就是在生产的产品上要刻上工匠或工场的名字（物勒工名），如果检验人员发现质量不好就要处罚和治罪。这和现代的打点、贴条码、刻时间钟功能是不是一样滴？目的是保证追溯。现代的“刻字”
d 测量工具/单位 秦始皇还干了一件现在看起来都很牛叉的事情，统一度量衡，避免了混淆、扯皮事情的发生，为提高产品质量奠定了基础。 就好比现在很多单位就很烦人，比如压力单位，什么巴呀、兆帕呀、毫米汞柱呀、标准大气压呀，看烦不烦死你！
秦始皇：朕还是一名出色的质保经理围观群众：楼上说的好呀，我顶呀~ 在《唐律疏议·杂律门》中还规定：测量工具必须每年8月接受检验，只有经过检验并带有检验印记的方可使用。
e 先期控制 我们神医扁鹊，更是将质量的思想发挥到了极致。 在《魏文王问扁鹊》里，有这么一段描述。
魏文王问医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差”。 文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何长兄医术最高呢？” 扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只在本乡里。 而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高”。
能将质量事故在“病”情发作之前就消除掉，才是质量管理的最高水平。 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。3资本主义时期——百家争鸣 封建社会是以手工业为主。其产品的质量完全是由工匠本身的技术水平来决定。 检验也掌握在工匠自己手中。主要是依靠工匠的实际操作经验，凭手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。
比如上面这笼包子，其大小、外形和捏包子师傅的水平直接相关，而且也不大会有专门一个人来检验包子的外形。 而改变这一切的是下面这位大哥——F.W.Taylor，泰勒。
这位大哥其实也是个苦命的娃。 虽然出生于一个富有的律师家庭。 也通过努力考上了哈佛大学法律系。 以为自己即将迈上人生巅峰，迎娶白富美的时候。 就辍学了！辍学了原因是眼疾。
律师当不成了，可人还是要生存的呀。 于是这哥们到了水压工厂当模具工和机工学徒。 一干就是16年。
这16年里，这哥们也是无聊的紧，心中的才华无处得以施展，于是就潜心研究起劳动时间和工作方法，一不小心就研究成了“科学管理的爸爸”（科学管理之父）。
除了生了科学管理这个娃，这哥们还在外面有个“质量管理”的私生子——将检验从生产中分离。 于是质量进入了新阶段。
a 质量检验阶段 资本主义时期，一个显著的特征就是工业化企业的大量出现，大批量生产成为可能。 由于企业规模的扩大以及企业内部分工的细化，泰勒提出把检验从生产中分离出来，成立独立的检验部门。
按照规定的技术要求（而不是工匠自身的经验），对已完成的产品进行质量检验，防止不合格品出厂。 但这个阶段的检验方式也有其不足的地方： （1）不合格都已经生产出来了，属于事后把关。 （2）全数检验，成本增加，检验员压力大。检验员：累死我了，不检了，让我躺会
（3）破坏性检验，对于需要破坏性检验的项目，难以权衡是要去少破坏产品呢还是保证产品质量，比如军火的检测。 有不足就得改进提升呀，于是，一位戴眼镜的、文质彬彬的大叔带着他的控制图出现了。这位大叔叫：W.A.Shewhart，休哈特。
b 统计质量控制阶段 羞大叔的贡献在于将注意力从产品转移到生产产品的过程上去了，强调进行工序控制，突出了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式，质量也就进入了统计质量控制阶段。 而羞大叔人命根子——控制图，就是对生产过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的一种图形方法。控制图
后来，美国的道奇H.F.Dodge和罗米格H.G.Romig提出了抽样检验法，解决了全数检验的难题。 有朋友可能会好奇这些人怎么这么厉害，怎么会知道什么样的过程会生产出不合格的产品呢？
其实它们的核心思想只有一个——统计学。
一看就知道不是省油的灯，还是别点开了！
虽然统计学在质量管理中的应用提出的比较早，但在广泛应用是第二次世界大战后的事。 战争中，军品不允许事后检验、全数检验，统计学大放异彩。炮弹检验时全爆完了，还用什么打仗呀？
c 全面质量管理阶段 再到后来，人们发现质量不仅是质量部门的事，光控制生产过程也是不够的，于是，下面这位老帅哥，费根堡姆（美国人）提出了全面质量的概念。
全面质量概念的诞生还要得益于科技的进步。 随着新技术、新工艺、新设备、新材料大量涌现，工业产品的技术水平迅速提高，产品更新换代的速度大大加快，新产品层出不穷。 对于复杂的产品来说，影响质量的因素已不是几十、几百个，而是成千上万。对一个细节的忽略，也会造成全局的失误。
在这种情况下，仅在制造过程实施质量控制，已不足以保证产品质量，必须应用系统原理、行为科学等理论对产品质量形成全过程实施质量管理。 需要强调的是，全面质量概念虽然是由美国人提的但却是由日本人将这一概念真正发扬光大。 全面质量管理的核心思想包括以下几个方面：
全员参与顾客为关注焦点系统的管理方法持续改进预防为主4说好的鼻祖呢？ 好吧，看了这么多，我知道原来质量源远流长。也知道了质量发展的各个阶段。可是，质量的鼻祖到底是谁呢？ “小唐老师，我点开你这篇文章目的其实单纯，就是想看看自己鼻祖是谁，然后出去吹吹牛的。”咦，你身上有虫子，我目的也很单纯
其实小唐老师也没有答案，为什么？ 我们先来看看到底啥是鼻祖。 鼻祖：远祖之父，生己者为父母，父之父为祖父，祖父之父为曾祖，曾祖之父为高祖，高祖之父为天祖，天祖之父为烈祖，烈祖之父为太祖，太祖之父为远祖。 后来，鼻祖的概念延生到某一学派或某一行业的创始人。 那么，你觉得质量的创始人到底是谁呢？ 秦始皇、扁鹊、泰勒、休哈特还是费根堡姆，欢迎留言告诉我，小唐老师也好出去吹吹牛~在线等，挺急的！
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