小唐老师：企业发展有哪些“潜规则”（2018.1.27）
前段时间，和一个做企业咨询的朋友聊天，谈到企业到底该“人管”还是“制度管”时，他提出了一个非常有意思的观点——“150人分界线”规律。很多初创型企业，前期几乎都是靠老板一个人打下“江山”的。不过，在企业达到一定规模的时候，老板们经常会有力不从心的感觉，总觉得自己越来越累，可对企业的掌控力却不如以前了，慢慢地，企业开始乱了！ 而这个乱的起点，或者说企业的规模到达什么程度开始乱的，朋友给了150人！ 说来也巧，没过几天，小唐老师刚好接触了这样的一个老板。观点和朋友很类似，只不过给的分界线维度有些差异——是1个亿销售额。
看来，王总对这个规律也很有体会嘛 150人也好，1个亿也罢，只是一些数字而且，而真正让小唐老师感兴趣的是，这些制度/规则，是怎样使得企业突破分界线之后而不乱的。
1制度/规则的力量 小唐老师是做供应商审核工作的。咱们先从一个审核员的角度，从一个外人的角度，来看看制度/规则带给不同企业的差异。 在正式审核之前，我们一般要排两周审核计划，自然要和计划审核的供应商，去沟通审核的时间。
当电话打到一些制度/规则不完善民营企业的时候，收到最多的反馈就是“能不能晚些去？”并会给出很多的原因，比如老板出差不在家，某部门经理去培训了时间冲突，生产线在改造现在去了会有些乱，其他客户也来审核计划排不开…… 诚实，这里面确实可能有一些是实际情况，但大多数的情况下是采用“拖”字诀，晚来一天就是多一天的准备时间，准备什么呢？准备去解决那些没有按“规则”执行带来的“乱”。 而电话打到底蕴深厚的外资企业时，通话时间则要短上许多。“什么时候来？好，没问题，我去通知各部门。”说罢，就挂了电话！
怎么这么快，我还想多聊两句呢！ 他们难道就不需要准备吗？
是的，真不需要准备，平时怎么做就是怎么做，从骨子里透露出自信。
不仅在确定计划上，在实际审核过程中，这种自信也处处侧漏出来。
最显著就是在人数上，大多数情况下审核现场只有三个人。一个是审核员，一个是被审核人，还有一个是联络人（一般是质保经理或体系工程师）。 而在制度/规则不完善民营企业审核时，情景是完全不一样滴，恨不得管理人员全体出动（总经理带队），小唐老师最多的一次被20多个人团团围住，寸步难行。 一方面，可能也是出于对客户，对审核的重视，另一方面，其实是“不自信”，生怕哪里捅出篓子来好来及时救场！ 这中间，差的就是“制度/规则的力量”！那么，这些规则到底有哪些呢？我们来看一看。
2“明规则”与“潜规则” 企业的规则多吗？非常非常多，比如公司规章制度、部门程序文件、某某工艺规范、XX处理流程等等。这些规则一般企业都会有，是那种可以落在纸上的“明规则”。
这些规则，尽管有着各种“名称”，其本质是为人设置的，目的是规范人员的行业。比如设备操作指导书，表面上是讲设备的，实际是告诉操作人员怎么去用好设备，着力点还是在人。 这些规则又是为了谁（谁要求）来设置的呢？还是人！有权利、有资源的人，比如企业的老板。 所以，明规则就是那些可以写在纸上，一个/帮人要求另一个人/帮人的去做的事情。
很多企业，就是用世界上第二难的事情（发工资，把钱放到别人口袋），来换取第一难的事情（让别人做自己想让他们做的），但采用的方式不一样，结果却差上很多。
比如，你不想让你的小孩去玩手机，于是，每天在他面前念叨：“不能玩手机不能玩手机”。但你自己一下班就“葛优躺”去刷个几个小时的屏。相信你的小孩还是对会手机产生莫大的兴趣！
而聪明的企业和老板，则是控制行为的高手，这个行为，不仅是领导们的表率作用，带头去维护自己制定的明规则（比如不合格品的处理），另一方面，则不是通过口号而是在环境的行为去影响员工（详见《5S=扫扫地，搞搞卫生？》，点击可查看）。
其效果就好比营造出一个五星级宾馆的工作环境，这些规则不会写在纸上，称之为“潜规则”。
在光照如镜的大堂里，随处可见穿着得体，彬彬有礼的服务生，这时候，根本不需要和客人说明大堂里不要随地吐痰，乱扔垃圾。员工的所谓的质量意识，就是在这种环境下形成的。 这些潜规则的覆盖范围是非常大的，从表面看是上面提到的5S，生产现场的颜色管理（详见《支付宝LOGO为什么是蓝色的……》，点击可查看），生产设备的自动化和防错功能的应用（详见《生产现场的101种防错》），公司文化的宣导（详见《德国企业与日本企业的区别~》）等方面。
我们与外资企业在“明规则”方面差异不大，而在“潜规则”方面则有着天壤之别。
3“灵活”的规则 不可否认，近些年，随着国内企业技术的进步，很多外资企业的日子并不好过，在各大主机厂的业务纷纷被国内企业“占领”，老外那条靠“技术”的光鲜外裤也越来越短，越来越黯淡。
除了技术方面的原因之外，这里面还有“规则”的身影。前面我们提到过，规则是人制订的，也是针对人的。所以，从长远看，会有一定的局限性，某些极端情况下，可能只在当时的环境下，对当时的人有促进作用，时代在变化，有些老的规则甚至会成为阻碍。 小唐老师印象很深一次审核经历，当时在一家民营企业提出了一个生产设备的防错的建议，老板一听很好，立马找到设备厂家，当晚就让人加班加点实现了，而同样的建议，在另一家外资企业流程走了近3个月。 这就好比开车，开车上路，总有老司机们嘱咐：“慢点开，要遵守交通规则。”
在一个小镇上，人很少，车很少时，交通规则可能显得没那么重要。不过，当在一个一线城市的闹市区时（150人以上，1个亿以上），交通规则在维护整个交通顺畅，让你安全、稳定的前行功不可没。 可如果后面有人，正开着车追杀你呢？交通规则还有那么重要吗？
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