小唐老师：审核员眼中的“工序”可能和你想得不一样（2018.2.28）
在《好工位、差工位到底都长啥样？》（点击可查看）中，小唐老师曾详细谈过审核从大到小的各个对象，而到“工序”时，就戛然而止了，熟悉小唐老师的朋友，知道小唐老师不是有头没尾的人（先把自己狠狠夸一波），这不，今天就和大家聊聊没聊完的“工序”！ 虽然我们经常听到“工序”这个词，可还是本着认真负责以及严谨的态度，我们还是先来看看工序的官方定义是什么：工序是指一个（或一组）工人在一个工作地（如一台机床）对一个（或若干个）劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。它是组成生产过程的最小单元。若干个工序组成工艺阶段。 这定义似乎模模糊糊的也能看懂，但总觉得有些“枯燥”，小唐老师就让它“活起来”。
上面这只小老虎干的事情，其实就是一个工序干的事情，其中关键的要素就是在一个工作地（跑步机）上干点啥事（跑步）。 在工厂中，出现“工序”字眼最多的可能就是“控制计划”了（不知道控制计划哪来的可以移步《你和控制计划他爹熟吗？》）。
在《控制计划》中，其中“过程名称”那一栏，其实讲的就是“工序”（有些版本的控制计划甚至有直接将过程名称叫工序名称的）。
上图中涉及的工序有：进料检、拉伸1、拉伸2、切边等等。可以说，一个车间的控制计划没有几十个工序都不好意思往外说。
一切进展得、解释的都很顺利，直到（过程）审核员审核好之后，打开电脑准备写报告时，才出现了问题~
作为过程审核的经典表格，你会发现VDA 6.3也好，Formel Q也罢，都不约而同的只给了10行来填各类工序。 那么问题来了，几十个工序怎么塞进去10个格子里面呢？难道，要牺牲一部分“工序”？工序：别牺牲我呀，我还不想死呀~ 为了避免无谓的牺牲，还是本着认真负责以及严谨的态度，小唐老师又翻开了过程审核的经典——VDA6.3，发现里面对于产品组的定义倒是谈了一些，对于工序的定义却没有什么涉及~ 而大众的Formel Q教材里面也只是模糊的提到了“大工序”的概念，那么，什么样大才算大？
要解决这个问题，看来靠德国人是不行了，我们还是回归到我们的初衷——过程审核为什么要分工序？这同样是个复杂的问题！ 复杂的问题生活化，相信很多朋友已经常熟悉小唐老师的套路了，不熟悉的朋友再来熟悉一下。比如，你在路上遇到一个女孩，特别漂亮，你想上去搭讪，“你真美”！
虽然你的表情很销魂，姿势也很妖娆，可能还是会被骂“臭流氓”！为什么？因为夸得不够具体！看看咱古人是怎么夸人的：足下蹑丝履，头上玳瑁光腰若流纨素，耳著明月珰指如削葱根，口如含朱丹纤纤作细步，精妙世无双——摘自《孔雀东南飞》 你看夸得多具体，什么腰呀、足呀、耳呀、指呀啥的都夸到了，这就叫夸得很具体。美人一听觉得这人夸得很真诚呀，才是就有相处下午的可能~ 听到这里，有些朋友可能会想了，对，要具体，要细节！于是……
美女，这几根鼻毛真是太好看了！ 这就走向另外一个极端了！ 回到之前的问题。过程审核为什么要分工序，因为你说一家公司整体好或坏，其实没有多大的意义。对于管理层，他们可能更感兴趣，好，具体好在哪里；差，又差在哪里？以便自己能有目的性地进行提升。 过程审核其实主要审核三个对象：供应商管理、生产过程、客户管理。奈何生产过程太复杂了，也是一个公司的核心之所在，怎么能将生产过程再“具体”些呢？工序划分自然是个非常好的方法。 可这个过程也不能太细了，太细就容易出现上面“夸美女鼻毛”的情况。 太细了其实也会造成结果分数偏高的情况，因为过程审核是“来找茬”（扣分）的过程，你分10个工序，你在一个工序找到一个茬扣2分，其他9个工序都还是满分，平均下来就是9.8分。 如果只分一个工序，一个茬找到，结果就只有8分。大家来找茬 所以我们还是要“大”工序，对于这个大工序，德国大众虽没有明确的定义，但是其实有TPA的归类的，限于保密的原因，这里不能分享给大家，但是小唐老师研究了下这些材料，发现大工序划分的一个简单方法。 首先，供应商管理和客户管理这两块不能划为工序，比如很多公司将“来料检验”划到过程审核的“工序”就是不合适的。 再者，如果你发现两个你认为的“工序”（控制计划中的工序），中间不产生“半成品”，不建议将它作为一个工序。 比如保险杠的生产工序，小唐老师会将它分成注塑、油漆、装配三个工序，因为只要你想，你可以在这三个工序之间找到半成品（或有半成品库存），如塑件待喷涂的半成品。 至于注塑工序里面的上料、注塑、下料、去飞边环节，因为中间没有半成品，就不建议分成一个个工序了。 以上只是小唐老师的个人看法，还请各位朋友指正。
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