小唐老师：苏州一家公司审核没通过，体系工程师被……（2021.9.14）
下半年，客户审核扎堆了！甚至有朋友反映：只有到了这个时候，才知道自己家原来有这么多客户！
经过多轮形形色色、高矮胖瘦客户的密集、无死角的折腾之后。
大多数朋友都感觉到不会再爱了。
表面虽然还保留着笑容，可背后已经产生了抵触情绪。
这样的想法……
是非常危险滴。
比如下面这位帅哥。
既然不能选择，摆正心态就很重要了！
不妨问自己一句：“客户到底是干嘛来的？”
审核结果好的话，客户会给更多业务。
业务更多了，待遇，年终奖什么的相信不会差到哪里！
所以，可以想到，
这帮“孙子”是来送业务的，给我提升待遇的。
相信你就掌握了对待客户的正确方式：
从内到外，真心实意的…咳咳…欢迎！
对了，审核结果好才会提升待遇，多拿年终奖！
那么问题来了！怎么才能审核结果好呢？
你应该需要以下几项原则：
楞着干嘛？还不拿本子记下？！
客户总是对的！
不管客户看起来有多傻，问出的问题有多幼稚。
牢记一点：
一定是自己没有参透客户深不可测的底蕴。
如果实在说服不了自己。
也别憋坏了，捏自己大腿一把，保持思路的清醒。
告诫自己：看在年终奖的份上，我就不和你一般见识了。
然后报一个尴尬但绝对不失礼貌的微笑。
还能坚持得住的话，
也可以补上一句：
老湿，你这个角度很新颖，真心很特别，受教了，受教了！
敌不动，我不动
应审时，不说话是不可能的。
但切记，言多必失，对方问什么，我答什么。
乱说话的后果只有一个：
千万不要，看客户一不说话就紧张。
觉得要说点什么缓解下局面。
注意：敌不动，我不动！
别替客户省时间
遇到过这么件事。
有个质量经理，“责任心特别强”。
一大早，7点刚过，就打客户电话，催着客户开始审核了！
别人都是想方设法让客户少审点。
这方面不能太耿直啊！
会踢皮球
客户有个自带属性。
嘴巴长在Ta身上，怎么说都是对的。
当客户提出一个明显不合理的要求时。
比如，让你对你的所有供应商都要进行审核。
该怎么办呢？
不妨踢回去！
“老师，您提的这个问题非常重要，对供应商的全面过程管控非常有必要！”
“不过，我们也遇到了点困难，比如上个月，我想去审核某500强公司，楞是拒绝审核。
“说是我们采购金额都不到他们的万分之一，不要折腾他们，以后爱去哪买哪买。”
“我想硬闯，可门口保安不让进，边上还扣着条恶犬，一言不发就朝我冲了过来”。
“老师您见多识广，去的厂商也多，能不能帮我们想想办法？”
客户：“咳咳…下一条！”
不打无准备的仗
今天就聊到这。
更多文章，欢迎关注~
页:
[1]